Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Mon&You queremos que te sientas segura con tu compra. Si no estás satisfecha con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o reembolso.

Plazo y condiciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de uno o varios artículos. Solo se aceptarán devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
• Debe conservar todas sus etiquetas y el embalaje original.
• No debe presentar manchas, olores, alteraciones o signos de uso.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Prendas de ropa interior.
• Bisutería.
• Productos personalizados o modificados a medida.

Artículos en promoción o con descuento, salvo en caso de defecto o error en el envío.

Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en casos en los que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error por parte de Mon&You.

Solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a monandyouirun@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Artículo(s) que deseas devolver.
• Motivo de la devolución (opcional).
  

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso de forma sencilla.

Reembolsos

• Una vez recibamos y revisemos la prenda, se procederá al reembolso correspondiente en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles desde la validación de la devolución.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El importe del envío original no será reembolsado.
  

Cambios
No realizamos cambios de talla o producto. Si necesitas otra talla o modelo, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Mon&You se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que se realicen fuera del plazo establecido.